La pression des consommateurs, des médias et des distributeurs amène les producteurs de produits et ingrédients pharmaceutiques à vouloir devenir de « bonnes entreprises citoyennes ».
Au moment de son lancement en 2010, ISO 26000, Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale – l’une des normes les plus attendues de l’ISO – a été présentée comme ayant le « potentiel de changer le monde » et la faculté d’inscrire la notion de comportement socialement responsable dans les obligations fondamentales de toute organisation.
Depuis lors, des organisations de tous types et de toutes tailles l’ont mise en œuvre dans le monde entier, dans le souci de démontrer leur engagement en faveur du développement durable et d’assumer la responsabilité des impacts environnementaux, sociaux et économiques de leurs activités.
Relever le défi de la responsabilité sociétale
collaborateurs
711 en France et 160 dans les filiales
60 % de femmes
41,3 ans de moyenne d’âge
Les Laboratoires Expanscience, dont le siège social est à Courbevoie en France, offrent l’exemple d’une organisation qui a adopté, dans l’ensemble de ses activités, les lignes directrices en matière de responsabilité sociétale établies par ISO 26000.
Ce laboratoire est spécialisé dans les produits pharmaceutiques pour la rhumatologie, la dermatologie, les soins dentaires, et la commercialisation d’actifs cosmétiques, développés et fabriqués sur son site de recherche et développement (R&D) en Eure-et-Loir.
Que vous envisagiez une démarche de responsabilité sociétale ou ayez déjà adopté un programme fiable en matière de développement durable, ISO 26000 fournit un excellent cadre de référence pour vérifier que vous prenez en compte tous les aspects importants.
Une approche holistique
Dans l’optique d’instaurer une politique interne propice au développement durable, les Laboratoires Expanscience ont adhéré au Pacte mondial des Nations Unies en 2004 et se sont engagés dans une démarche volontaire de Responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) applicable à l’ensemble de leurs activités.
millions de produits fabriqués
EUR 240,5 millions de chiffre d’affaires, dont 41 % réalisés à l’international
4,3 % du chiffre d’affaires investis chaque année en recherche et développement
L’un des objectifs essentiels de cette démarche a consisté à réduire les impacts sociaux, économiques et environnementaux associés aux chaînes d’approvisionnement du site de production, dans une approche holistique visant à confirmer l’engagement de l’entreprise en faveur de la responsabilité sociétale et d’un comportement éthique.
Concrètement, les activités de RSE d’Expanscience s’articulent autour d’un certain nombre de domaines stratégiques qui impliquent tous les activités externes de l’entreprise avec ses parties prenantes.
- Choix des ingrédients : privilégier le respect de la nature tout au long de la chaîne d’approvisionnement, du producteur de végétaux au consommateur
- Transparence : soumettre ses pratiques en matière d’approvisionnement (sourcing) à une évaluation régulière et améliorer la traçabilité des ingrédients
- Facteur humain : consolider le lien avec les fournisseurs (producteurs et récoltants) pour renforcer leur savoir-faire technique, leur niveau de vie et leur indépendance
- Éthique : mettre en place une politique d’achats responsables dans le but d’établir des transactions plus équitables pour toutes les parties prenantes
- Attentes du consommateur : améliorer les relations de l’entreprise avec ses consommateurs et ses patients
brevets
déposés entre 1997 et 2012
10 filiales et 84 pays distributeurs
Alex Saunois, Responsable R&D Lipochimie et Extraction Végétale à Expanscience, nous explique ce que la mise en œuvre d’ISO 26000 a changé pour l’entreprise.
« La mise en place d’une stratégie de RSE appuyée sur ISO 26000 est un moyen d’adapter notre perspective industrielle et d’adopter, pour nous et nos partenaires, la meilleure approche pour faire face aux enjeux de durabilité, souligne-t-il. De cette manière, nous pouvons sélectionner des parties prenantes sensibles à notre stratégie de durabilité et qui suivent ces principes. »
Solutions pour la chaîne d’approvisionnement
Consciente de la responsabilité qui est la sienne pour sa chaîne d’approvisionnement, Expanscience a mis au point une stratégie spécifique en matière de développement durable qui prend concrètement la forme d’un référentiel de « Chaîne d’approvisionnement responsable », conforme aux définitions et pratiques spécifiées par la norme ISO 26000 et au référentiel de l’Union pour le BioCommerce éthique (UEBT).
Pour le Responsable R&D d’Expanscience, la démarche de responsabilité sociétale a impliqué deux importantes étapes. La première étape a consisté à mettre au point la stratégie de RSE d’Expanscience en s’appuyant sur ISO 26000, et à formaliser des engagements. Après avoir décidé de soumettre l’ensemble des ingrédients et produits développés par le laboratoire à cette stratégie, la seconde étape a consisté à passer au crible chaque source de la chaîne d’approvisionnement afin d’identifier les impacts positifs et négatifs de ses activités.
Des actions de RSE ont ensuite été examinées, décidées et mises en œuvre en fonction de ces engagements et de ces impacts. ISO 26000 offre, selon Expanscience, la meilleure approche et les meilleures orientations pour définir une stratégie de durabilité et de gestion responsable.
Mobilisation de l’entreprise
Comment ISO 26000 a-t-elle donc été accueillie au sein de l’entreprise ? Pour M. Saunois, ISO 26000 est un outil idéal de sensibilisation à la responsabilité sociétale et Expanscience a pris plusieurs dispositions pour réaliser cet objectif :
- Réunions d’information régulières à l’intention de l’ensemble des membres du personnel pour expliquer la ligne stratégique et les engagements de l’entreprise
- Réunions par groupes de travail sur le thème du développement durable au sein de chaque département
- Développement des ingrédients et produits dans le cadre de groupes de travail appliquant les critères RSE
Chaque salarié, de l’unité de recherche et développement jusqu’à l’unité marketing, est formé à cette stratégie – l’objectif étant de faire progresser, d’adapter ou de modifier leurs pratiques de travail responsables.
Lipochimie et Extraction Végétale,
Laboratoires Expanscience.
Retombées positives pour l’entreprise
Comme la plupart des organisations qui mettent en œuvre ISO 26000, les Laboratoires Expanscience intègrent les enjeux sociétaux dans leur stratégie économique afin de mieux se préparer et agir pour le monde de demain.
Pour Alex Saunois, « la mise en œuvre d’ISO 26000 dans le cadre de nos projets de développement d’ingrédients et de produits nous a permis d’obtenir une vision plus complète et plus intégrée des impacts générés par nos activités. Le principal objectif d’Expanscience était d’assurer son approvisionnement en ingrédients tout en améliorant ses pratiques en matière de développement durable ».
« L’application de cette norme, qui ne se prête pas à la certification*, est une véritable opportunité pour une entreprise comme la nôtre d’évoluer sur le plan des pratiques responsables, de la sécurité de la chaîne d’approvisionnement, de l’anticipation des crises (en interne comme chez nos parties prenantes) et de renforcer notre crédibilité en tant que véritable acteur du développement durable, avec des actes concrets. » EGD/GL
* ISO 26000 n’est pas une norme de système de management. Elle n’est pas destinée à des fins de certification ou à un usage réglementaire ou contractuel.
