Si le chocolat a toujours la même saveur, nos vêtements résistent à l’épreuve du temps, et la vaisselle que nous utilisons ne se brise pas au premier usage, c’est en partie parce que ces produits maintiennent un niveau raisonnable de qualité. Or la bonne qualité des produits et services ne nous simplifie pas seulement la vie, elle est aussi bénéfique pour l’économie en aidant les entreprises à stimuler leurs ventes, gérer les risques, innover et garantir leur responsabilité sociétale.
Célébrée ce jour, la Journée mondiale de la qualité nous permet de promouvoir l’importance de la qualité ainsi que sa contribution à la prospérité et la croissance des entreprises et, par là même, des pays où elles sont implantées.
Les Normes internationales ISO offrent une référence essentielle pour aider les organismes à garantir et améliorer la qualité de leurs produits et services. Ainsi, ISO 9001 établit les exigences applicables à un système de management de la qualité, pour tous types d’organismes, indépendamment de leur taille ou de leur secteur d’activité. Cette norme est fondée sur le principe de l’amélioration continue qui permet d’optimiser les processus de travail afin de s’assurer que la qualité est toujours au rendez-vous et les entreprises continuent de prospérer.
L’ISO a par ailleurs élaboré plus de 20 500 Normes internationales qui établissent des spécifications et des exigences spécifiques à des produits, services ou systèmes destinées à veiller à ce que tout se passe comme prévu, que ce soit en termes d’élaboration ou de fonctionnement. Nous avons même des normes pour le chocolat.
Pour en savoir plus sur l’ISO et la qualité.