Avec plus de sept mille langues différentes dans le monde, rien d’étonnant à ce que l’apprentissage d’une nouvelle langue soit un atout tant sur le marché du travail que pour la découverte de nouveaux pays et de nouvelles cultures. La plupart des langues nécessitant plusieurs centaines d’heures d’étude pour être maîtrisées, il est logique de choisir un cours ou un prestataire de services réputé et offrant un apprentissage de qualité. La Norme internationale relative aux services d’apprentissage des langues vient d’être mise à jour afin de s’assurer qu’elle répond aux besoins changeants du marché, d’une manière ou d’une autre.
ISO 29991, Services de formation en langues – Exigences, fixe des exigences minimales pour les prestataires de services de formation en langues, ce qui leur confère davantage de crédibilité et contribue à protéger les consommateurs contre les services de qualité inférieure. Cette norme vient d’être mise à jour pour refléter le besoin croissant du marché de disposer d’enseignants mieux formés et de programmes de qualité et de mettre davantage l’accent sur la satisfaction de l’apprenant.
Selon Cheng Yonghong, Animateur du groupe de travail rassemblant les experts chargés de l’élaboration de cette norme, les niveaux de qualité peuvent varier considérablement d’un centre d’apprentissage à l’autre, tout comme les réglementations nationales. C’est pourquoi le recours à une Norme internationale s’avère un moyen efficace pour améliorer et évaluer les offres de services.
« ISO 29991 rassemble les meilleures pratiques et l’expertise mondiales des diverses disciplines intervenant dans l’apprentissage des langues, comme celles du secteur de l’éducation, la technologie, la linguistique, l’assurance qualité et la normalisation », explique-t-il.
« Cela contribue à garantir que les centres d’apprentissage proposent un service efficace et répondant aux attentes des consommateurs, grâce à l’instauration d’une plus grande confiance dans le marché et la fourniture d’une base solide sur laquelle un apprentissage de qualité peut se développer. »
ISO 29991 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 232, Éducation et services de formation, dont le secrétariat est assuré par le DIN, membre de l’ISO pour l’Allemagne. Elle est disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.