DIS Norme internationale
ISO/DIS 11367
Service excellence — Principles and model for public service organizations
Numéro de référence
ISO/DIS 11367
ISO/DIS 11367
Edition 1
© ISO 2024
DIS
Norme internationaleu
ISO/DIS 11367
83829
Indisponible en français
Projet de Norme internationale au stade enquête auprès des membres de l’ISO.
Résumé
This document specifies the service excellence terminology, principles and model so that public organizations that deliver services could provide outstanding experience to their key stakeholders. These can be the society (the citizens) they serve as well as other partner organizations they interact with for the purpose of delivering the excellent service.
Informations générales
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État actuel: ProjetStade: Clôture du vote [40.60]
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Edition: 1
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Comité technique :ISO/TC 312ICS :03.080.01
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