Reference number
ISO 10004:2018
International Standard
ISO 10004:2018
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
Edition 2
2018-07
Preview
ISO 10004:2018
71582
недоступно на русском языке
Опубликовано (Версия 2, 2018)
Последний раз этот публикация был пересмотрен в  2023. Поэтому данная версия остается актуальной.

ISO 10004:2018

ISO 10004:2018
71582
Язык
Формат
CHF 151
Пересчитать швейцарские франки (CHF) в ваша валюта

Тезис

This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization.

NOTE Throughout this document, the terms "product" and "service" refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.

Общая информация

  •  : Опубликовано
     : 2018-07
    : Подтверждение действия международного стандарта [90.93]
  •  : 2
  • ISO/TC 176/SC 3
    03.120.10 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ